Технологии управления персоналом: кто такой линейный менеджер

В каждом бизнесе рано или поздно встает проблема контроля. Многие предприниматели сталкиваются с тем, что когда они покидают офис, в нем останавливается работа, сотрудники начинают заниматься чем угодно, но не прямыми обязанностями. Очевидно, что компании требуется контролер, который будет подталкивать нужные процессы.

Здесь вам поможет технология управления персоналом, называемая «линейный менеджер», которого можно назначить из числа сотрудников компании.
Какие функции на него возлагаются?

 

Контроль и обеспечение интенсивности бизнес-процесов:

  • Контроль над звонками думающим клиентам
  • Контроль над звонками по отказам
  • Соблюдение технологии продаж
  • Своевременное заполнение отчетов
  • Интенсивность исходящих звонков
  • Оперативное выставление счетов
  • Быстрое формирование договоров и т.д.

Для оперативного контроля сотрудников линейному менеджеру необходим чек-лист, в котором расписаны точки контроля и требования к результатам работы по каждому сотруднику. Каждое утро он должен проводить 15-минутную планерку, на которой определяется, сколько нужно сделать звонков и кому, кто на какие встречи поедет и т.д. Затем в течение дня он работает в режиме контроля и обеспечения интенсивности работы сотрудников.

Он не занимается изменением системы продаж, как коммерческий директор. Он просто контролирует ежедневные мероприятия сотрудников компании. Такие линейные менеджеры необходимы в бизнесе, связанном с продажами, а также на производстве и в других сферах. Эта технология управления персоналом применима в любом бизнесе.

Задумайтесь, кто в вашей компании справится с ролью линейного менеджера. Определите, какие задачи необходимо контролировать – это те тонкие моменты, которые рвутся при отсутствии в офисе владельца бизнеса или директора. Например, сотрудники перестают делать звонки, заполнять отчеты и т.д.

Не обязательно устанавливать тотальный контроль над всем, но контроль в 5-6 точках вашего бизнеса просто необходим. На линейного менеджера налагается функция штрафовать сотрудников за те или иные нарушения в работе.
Какие моменты в вашем бизнесе нуждаются в контроле чужими руками – определите с помощью данной технологии управления персоналом.

29 бесплатных уроков по франчайзингу
Эту книгу уже скачало 1282 человек




РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СТАТЬИ
    Как правильно рассчитать риски в малом бизнесе Не пропустите Мастер-класс Андрея Меркулова «Как перестать работать в своем бизнесе и заставить его работать на вас?» Найм, оценка и отбор персонала в организацию. Ищем личного помощника 7 основных принципов, касающиеся маркетинга франчайзинговой сети Как контролировать KPI отдела маркетинга Что необходимо знать, прежде чем начинать бизнес по франчайзингу? У Вас нет своего сайта в интернете
КОММЕНТАРИИ