Система внутренних аудитов лучший способ контроля франчайзинговой сети

Если вы хотите быть в курсе всех дел ваших партнеров и не потерять контроль над своей франчайзинговой сетью, то вы можете создать систему внутреннего контроля.

Для этого выполните следующие шаги:

  1. Пропишите в договоре франшизы, что ваши аудиторы имеют право проверять филиалы партнеров и следить за исполнением технологии продаж , качеством товаров, поставляемых в торговые точки и за другими процессами, при реализации которых часто допускаются ошибки.

  1. Выведите всех клиентов в ЦРМ систему (концепция управления проактивными взаимоотношениями с покупателем).

  2. Начните контролировать все входящие звонки и вести запись телефонных разговоров в филиалах. Если вы зарегистрируете номер телефона, по которому вы даете рекламу, то партнеру будет гораздо сложнее уйти из под вашего контроля. Таким образом, вы сможете понять, работают ли менеджеры в филиалах по вашей технологии продаж, как они обращаются с клиентами и т.д. Если, вы видите, что какое-то из условий, прописанных в договоре франшизы не исполняется, то вы можете наложить на франчайзи штрафные санкции.

Помимо этого вы также можете использовать в качестве инструмента контроля тайного покупателя или систему видеонаблюдения, которая поможет вам следить за исполнением вашей технологии продаж, стандартов общения с покупателем, а также за объемами продаж (франчайзи часто утаивают истинные размеры прибыли).

Если у вас не будет хорошей системы внутреннего контроля над франчайзи, то вы не сможете увидеть истинную картину работы вашего филиала. Также вы не будете знать истинного объема продаж, и так как франчайзи будут искусственно занижать этот показатель, вы не сможете получать роялти в полной мере. В данном случае вам не поможет даже договор франшизы. Поэтому воспользуйтесь вышеперечисленными рекомендациями и начните контролировать свою торговую сеть, таким образом вы избавитесь от лишней головной боли.

29 бесплатных уроков по франчайзингу
Эту книгу уже скачало 1282 человек




РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СТАТЬИ
    Ответы на ваши вопросы по найму перед семинаром Методы найма персонала: на чем строится отбор кандидатов? Гонконг +20 Как сделать так, чтобы в рабочем коллективе всегда царила гармония? Поедете с нами в Прагу? 1 Мая в палатке Самые эффективные методы продвижения сайта.
КОММЕНТАРИИ