Система внутренних аудитов лучший способ контроля франчайзинговой сети

Если вы хотите быть в курсе всех дел ваших партнеров и не потерять контроль над своей франчайзинговой сетью, то вы можете создать систему внутреннего контроля.

Для этого выполните следующие шаги:

  1. Пропишите в договоре франшизы, что ваши аудиторы имеют право проверять филиалы партнеров и следить за исполнением технологии продаж , качеством товаров, поставляемых в торговые точки и за другими процессами, при реализации которых часто допускаются ошибки.

  1. Выведите всех клиентов в ЦРМ систему (концепция управления проактивными взаимоотношениями с покупателем).

  2. Начните контролировать все входящие звонки и вести запись телефонных разговоров в филиалах. Если вы зарегистрируете номер телефона, по которому вы даете рекламу, то партнеру будет гораздо сложнее уйти из под вашего контроля. Таким образом, вы сможете понять, работают ли менеджеры в филиалах по вашей технологии продаж, как они обращаются с клиентами и т.д. Если, вы видите, что какое-то из условий, прописанных в договоре франшизы не исполняется, то вы можете наложить на франчайзи штрафные санкции.

Помимо этого вы также можете использовать в качестве инструмента контроля тайного покупателя или систему видеонаблюдения, которая поможет вам следить за исполнением вашей технологии продаж, стандартов общения с покупателем, а также за объемами продаж (франчайзи часто утаивают истинные размеры прибыли).

Если у вас не будет хорошей системы внутреннего контроля над франчайзи, то вы не сможете увидеть истинную картину работы вашего филиала. Также вы не будете знать истинного объема продаж, и так как франчайзи будут искусственно занижать этот показатель, вы не сможете получать роялти в полной мере. В данном случае вам не поможет даже договор франшизы. Поэтому воспользуйтесь вышеперечисленными рекомендациями и начните контролировать свою торговую сеть, таким образом вы избавитесь от лишней головной боли.

29 бесплатных уроков по франчайзингу
Эту книгу уже скачало 1282 человек




РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СТАТЬИ
    Вы переплачиваете за присутствие в сети или используете примитивные урезанные решения Ответы на ваши вопросы по найму перед семинаром Вы создаете мертвый, необновляемый сайт Поиск и найм сотрудников – 14 рекомендаций для создания успешной схемы мотивации персонала Разрабатываем концепцию франчайзинга (часть 2) Сегодня встретили невероятно красивый закат на Боракае Развитие бизнеса — 3 человека, которые помогут взлететь из БОЛОТА
КОММЕНТАРИИ