Что из KPI сотрудников может контролировать собственник

Перед тем, как решать проблемы, связанные с управлением персоналом, Вы должны определить, какими KPI сотрудников Вы можете управлять.

4 показателя эффективности работы сотрудников:

1. Компетенция. Вы должны иметь свою четко прописанную систему обучения, по которой новички в Вашей компании смогут легко учиться, и Вы будете давать им необходимые навыки. При отсутствии таковой, Вы должны понимать, что Ваша проблема заключается именно в этом, а не в том, что люди, которые приходят на работу в Вашу компанию, не компетентны в своей отрасли. Если у Вас нет четкой системы обучения, Вы не сможете обучить сотрудников тому, чему хотите.

2. Качество постановки задач. Ваша обязанность заключается в том, чтобы ставить перед сотрудниками конкретные задачи, а также давать необходимую информацию для решения этих вопросов. Сотрудники должны четко понимать, какой проект и к какому сроку требуется завершить. Для этого Вам потребуется научиться ставить задачи довольно точно, объясняя все как можно лучше.

В противном случае сотрудники просто не будут понимать, что Вы от них хотите, и что надо сделать в первую очередь. Они не будут справляться с заданиями, так как не будут понимать, что требуется сделать в первую очередь, а что может немного подождать.

Навык умения постановки задач приходит с опытом. Даже, если Вы пропишите для себя систему, вряд ли будете ей следовать, и все равно в итоге будете работать по собственным правилам.

3. Качество и скорость работы. Здесь Вы можете только учитывать этот показатель KPI сотрудников, но сам он в основном зависит только от личных качеств человека.

4. Границы и рамки, внутри которых Ваши сотрудники будут работать. Если Вы понимаете, что сотрудники начинают выходить за эти рамки, их обязательно следует наказывать. Для этого, например, можно использовать принцип «пальцы в розетке», который будет рассмотрен нами в следующих статьях.

Для формирования успешной команды Вам обязательно необходимо учитывать и контролировать данные KPI сотрудников. То, как развивается Ваш бизнес, во многом зависит не только от Вас, но и от той команды, которую Вы смогли собрать.

Для эффективной работы используйте Корпоративную базу знаний + Готовые инструкции для Вашего персонала.

29 бесплатных уроков по франчайзингу
Эту книгу уже скачало 1282 человек




РЕКОМЕНДУЕМЫЕ СТАТЬИ
    Какие документы должны входить во франчайзинговый пакет? Как правильно выбрать покупателя на франшизу? Отбор и оценка персонала в процессе найма: кто может стать лучшим руководителем? Какой-то Дубровник, а на самом деле красивейшее место Европы Нетрадиционные способы организации найма персонала: ищем сотрудников при помощи мероприятий Как удержать лучших сотрудников в компании? 15-ти минутное чтение
КОММЕНТАРИИ