Прямо сейчас мы с коллегами готовим НОВЫЙ СЕРВИС для владельцев бизнеса и людей, которые хотят развиваться в своей профессии, строить карьеру или начать свой собственный бизнес. Мне нужна ваша помощь, а точнее 3 самых актуальных и наболевших ваших вопроса по бизнесу и карьере! К нам в службу поддержки ЕЖЕДНЕВНО и хаотично поступают десятки вопросов, на которые просто физически нет возможности ответить. […]

Новый продавец должен еще до того, как приступит к исполнению своих обязанностей знать все условия работы. Его сразу необходимо ознакомить с должностными инструкциями и скриптами продаж, объяснить обязательность их исполнения. Принятый на работу менеджер по продажам должен быть ознакомлен с оплатой его труда во время испытательного срока, ему необходимо объяснить действенность мотивации по результатам труда. […]

Допродажами называют основной способ повышения суммы среднего чека. По статистике 30% людей, сделавших покупку, готовы приобрести еще что-нибудь. Эту психологическую особенность клиентов нельзя упускать, ею надо благоразумно воспользоваться. Главное, правильно предложить клиенту дополнительный товар. В качестве таких товаров могут выступать сопутствующие средства, такие как сопутствующие средства по уходу за купленным товаром, дополнительные аксессуары и т.п. […]

Для начала потребуется выделить круг наиболее успешных конкурентов, сайты которых необходимо досконально изучить. Для этого можно воспользоваться поисковой системой Google. Если не нашлось максимально подходящего для вашей формы деятельности сайта, можно заняться изучением наиболее близких по профилю осуществляемых услуг. Можно получить уже готовый список сайтов, если воспользоваться услугами тренинга «Секреты экстремального создания продающих сайтов». Изучая […]

Самым простым и экономным способом учета входящих звонков от клиентов будет заполнение анкеты менеджером в ходе разговора с клиентом. За каждую незаполненную анкету на менеджера налагается материальное взыскание, которое удерживают из его премиальной части заработной платы. Кроме бумажных анкет можно использовать CRM, или систему управления отношениями с клиентами. Единственным недостатком такого способа контроля является наличие […]

При должном уровне обслуживания и контроле над качеством работы с потребителем у компании появляются два основных типа клиентуры. Это заказчики, обратившиеся во второй раз и клиенты, пришедшие в фирму по рекомендациями своих знакомых, которые уже обращались к услугами данной компании. Основной причиной небольшого количества постоянных клиентов и отсутствия роста новых является только низкий уровень обслуживания. […]